Comment les loueurs
se développent avec Leniqo

Un loueur de taille moyenne à Dubaï, avec 120 véhicules, faisait face à un taux d’abandon élevé au moment du paiement. Les touristes internationaux, notamment européens et asiatiques, renonçaient fréquemment face à une empreinte de caution de 1 250 € ou plus.

Après avoir intégré l’option sans caution de Leniqo, l’entreprise a enregistré une hausse de 23 % des réservations finalisées au cours des 60 premiers jours. Les péages Salik et les amendes de circulation étaient traités automatiquement depuis le tableau de bord Leniqo, ce qui a supprimé des heures de travail administratif chaque semaine.

Les frais de l’option sans caution ont en outre créé une nouvelle source de revenus, qui a en partie compensé le coût de l’intégration. Le changement a donc été quasiment neutre pour le chiffre d’affaires dès le premier jour, et la hausse des réservations s’est transformée en bénéfice net.

Un loueur indépendant disposant d’une seule agence à Manchester consacrait plus de 15 heures par semaine à la gestion manuelle des sinistres : suivi des dossiers dans des tableurs, e-mails aux locataires et relances des frais impayés.

Après son passage à Leniqo, le temps de traitement des sinistres a baissé de 80 %. Tous les sinistres sont désormais déclarés en ligne, avec un suivi et des mises à jour de statut automatiques. L’équipe a pu réinvestir ce temps dans le service client et l’entretien de la flotte.

Le taux de recouvrement s’est lui aussi nettement amélioré. Les dossiers qui restaient auparavant sans suite, en particulier avec des locataires internationaux, sont désormais confiés aux spécialistes du recouvrement de Leniqo.

Un loueur multi-agences présent dans trois pays européens avait accumulé plus de 50 K€ de dommages impayés, la plupart imputables à des locataires rentrés dans leur pays. Les efforts de recouvrement internes étaient au point mort et l’entreprise avait pratiquement passé ces montants en pertes.

Après son intégration à Leniqo, l’entreprise a transmis tous les dossiers en cours via la plateforme. En six mois, 38 K€ ont été recouvrés grâce au processus structuré de recouvrement transfrontalier de Leniqo.

Désormais, chaque nouveau sinistre est confié à Leniqo dès le premier jour : plus d’arriéré, et le recouvrement démarre dès l’incident.