كيف تنمو شركات التأجير
مع Leniqo

كانت شركة تأجير متوسطة الحجم في دبي، يضم أسطولها 120 مركبة، تعاني من ارتفاع نسبة الحجوزات المتروكة عند الدفع. فالسياح الدوليون، ولا سيما القادمون من أوروبا وآسيا، كانوا يتراجعون كثيراً عند مطالبتهم بتجميد مبلغ تأمين يبدأ من 1,250 يورو على بطاقاتهم.

بعد ربط خيار Leniqo للتأجير بدون مبلغ تأمين، ارتفعت الحجوزات المكتملة لدى الشركة بنسبة 23% خلال أول 60 يوماً. كما أصبحت رسوم سالك والمخالفات المرورية تُعالَج تلقائياً عبر لوحة تحكم Leniqo، ما وفّر ساعات من العمل الإداري كل أسبوع.

وأضافت رسوم التأجير بدون مبلغ تأمين مصدر دخل جديداً عوّض جزءاً من تكلفة الربط، فكان التحول محايداً من حيث الإيرادات تقريباً منذ اليوم الأول، وجاءت الزيادة في الحجوزات ربحاً صافياً.

كانت شركة تأجير مستقلة بفرع واحد في مانشستر تقضي أكثر من 15 ساعة أسبوعياً في إدارة مطالبات الأضرار يدوياً: تتبّع الملفات في جداول البيانات، ومراسلة المستأجرين، وملاحقة الرسوم غير المدفوعة.

بعد الانتقال إلى Leniqo، انخفض وقت معالجة المطالبات بنسبة 80%. أصبحت جميع المطالبات تُقدَّم رقمياً مع متابعة تلقائية وتحديثات للحالة، واستطاع فريق الشركة توجيه تلك الساعات إلى خدمة العملاء وصيانة الأسطول.

كما تحسّنت معدلات الاسترداد بشكل ملحوظ. فالملفات التي كانت تبقى دون تسوية في السابق، خاصة مع المستأجرين الدوليين، يتولاها الآن فريق الاسترداد المحترف في Leniqo.

تراكمت لدى شركة تأجير متعددة الفروع تعمل في ثلاث دول أوروبية مطالبات أضرار مستحقة تتجاوز 50,000 يورو، معظمها على مستأجرين عادوا إلى بلدانهم. وتعثّرت جهود التحصيل الداخلية، حتى إن الشركة باتت تعدّ تلك المبالغ ديوناً معدومة.

بعد الانضمام إلى Leniqo، قدّمت الشركة جميع الملفات المستحقة عبر المنصة. وخلال ستة أشهر، استُرد 38,000 يورو من خلال عملية Leniqo المنظمة لاسترداد تكاليف الأضرار عبر الحدود.

ومن الآن فصاعداً، تُعالَج جميع المطالبات الجديدة عبر Leniqo من اليوم الأول، فلا تتراكم الملفات من جديد، ويبدأ الاسترداد فور وقوع كل حادثة.