Chargeback-bescherming voor autoverhuur
Verlies geen omzet meer aan geschillen
De borg is de grootste bron van chargebacks in de autoverhuur. Schrap de borg en u schrapt het risico. Het garantiemodel van Leniqo voorkomt borggeschillen en zorgt voor gestructureerde bewijsvoering bij schadeclaims.
Waarom autoverhuurbedrijven zoveel chargebacks krijgen
Autoverhuurbedrijven hebben te maken met een van de hoogste chargebackpercentages in de reisbranche. Hoge pre-autorisaties op de creditcard, schadekosten na de huur en internationale klanten: samen een recept voor betalingsgeschillen.
Elke chargeback kost meer dan alleen het betwiste bedrag. Er komen verwerkingskosten bij, uw medewerkers zijn tijd kwijt aan het verzamelen van bewijs en bij een te hoog chargebackpercentage dreigen hogere transactiekosten.
De meeste verhuurders zien chargebacks als een onvermijdelijke kostenpost. Maar de grootste bron ervan, de borg, kunt u volledig schrappen.
De borg is de grootste bron van chargebackrisico
Een geblokkeerde borg (pre-autorisatie) lokt van nature geschillen uit. Klanten zien grote bedragen op hun afschrift die ze niet herkennen, niet begrijpen of waarvan ze denken dat ze al terugbetaald hadden moeten zijn.
Dat leidt tot chargebacks, zelfs als de afschrijving terecht is.
Het is simpel: geen borgafschrijving, dan ook geen chargeback op de borg. Leniqo vervangt de traditionele borg door een garantie. De klant betaalt een kleine vergoeding om zonder borg te huren en Leniqo staat tegenover het verhuurbedrijf garant voor het volledige borgbedrag.
Zo voorkomt Leniqo chargebacks op de borg
Zo verdwijnt de grootste categorie chargebacks volledig. Zonder pre-autorisaties geen onduidelijke bedragen op het afschrift van de klant, geen geschillen van het type “ik herken deze afschrijving niet” en geen verwarring over terugbetalingen.
Bij schadekosten zorgt het gestructureerde claimproces van Leniqo ervoor dat vanaf het begin het juiste bewijs wordt verzameld. Een geschil heeft dan veel minder kans van slagen.
Bewijs eerst
Vertegenwoordiging bij geschillen
Documentatie volgens de regels
Gestructureerde bewijsvoering voor schadeclaims
Als er toch schade is, bepaalt de kwaliteit van uw bewijs of een geschil slaagt. Het claimplatform van Leniqo leidt u stap voor stap door het verzamelen van bewijs: foto’s met tijdstempel, ondertekende inspectierapporten, huurovereenkomsten en schadedocumentatie.
Dankzij deze vaste aanpak is elke claim vanaf het begin onderbouwd met bruikbaar bewijs. Betwist een huurder een afschrijving, dan heeft u een compleet, geordend dossier klaarliggen in plaats van losse e-mails en telefoonnotities.
Wordt een claim via ons platform ingediend, dan controleren wij het bewijs, verwerken we de uitbetaling op uw rekening en voeren we alle communicatie met de huurder, ook als die de afschrijving betwist.
Wat gebeurt er als een huurder schadekosten betwist?
- Ondertekende huurovereenkomst
- Inspectierapport bij het ophalen
- Schadebewijs met tijdstempels
- Vastgelegde communicatie
- Kostenspecificatie per post
- Dossier voor het chargebackverweer
Veelgestelde vragen over chargebacks bij autoverhuur
De borg is de grootste bron van chargebacks in de autoverhuur. Schaft u de borg af, dan verdwijnt de grootste categorie geschillen. Leniqo vervangt de borg door een garantie, zodat er voor de klant niets is om terug te vorderen.
Klaar om zonder borg te verhuren?
Steeds meer verhuurbedrijven beschermen hun vloot met Leniqo.